Общи условия за ползване

s-m-limited.com
СМ УЪРЛД ЕООД

Последна актуализация: март 2025 г.

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между СМ УЪРЛД ЕООД („Търговец“) и физически лица („Потребител“), които пазаруват чрез s-m-limited.com.

Извършвайки поръчка, Потребителят приема изцяло настоящите Общи условия.

2. Продукти и наличност

• Предлаганите продукти са бебешки дрехи и аксесоари.
• За всички продукти се поддържа актуален статус (наличен/изчерпан). При изчерпване на продукта след направена поръчка, ще ви уведомим незабавно и ще предложим алтернатива или пълно възстановяване на сумата.
• СМ УЪРЛД ЕООД си запазва правото да коригира технически грешки в цени или описания.

3. Цени и плащане

• Всички цени са в евро с включен ДДС.
• Приемаме плащане чрез:  банкова карта и наложен платеж.
• При наложен платеж сумата се заплаща на куриера при получаване.
• Цените не включват разходите за доставка, освен ако не е посочено друго.

4. Поръчки и потвърждение

• Поръчката се счита за приета след получаване на потвърждение по имейл от наша страна.
• СМ УЪРЛД ЕООД си запазва правото да откаже поръчка при изчерпана наличност, грешна цена или съмнение за измама, като в такъв случай платената сума се възстановява изцяло.

5. Клиентски профил

• При извършване на поръчка се създава автоматично клиентски профил.
• Потребителят носи отговорност за сигурността на своята парола и достъп до профила.
• При желание профилът може да бъде изтрит с искане до нас по имейл.

6. Доставка

• Доставките се извършват само на територията на България.
• Ползваме куриерски услуги на Спиди, Еконт и Box Now.
• Стандартният срок за доставка е до 7 работни дни от потвърждение на поръчката.
• Разходите за доставка са посочени при финализиране на поръчката.
• СМ УЪРЛД ЕООД не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската фирма или форсмажорни обстоятелства.

7. Право на отказ и връщане

Съгласно Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС, имате право да се откажете от поръчката без да посочвате причина в срок от 14 дни от получаване на стоката.

За да упражните правото си на отказ:

1. Уведомете ни писмено на kids@s-m-limited.com в рамките на 14 дни.
2. Върнете продукта в оригинална опаковка, неизползван и без увреждания.
3. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя, освен ако не е уговорено друго.

Възстановяване на сумата:

• Възстановяваме пълната стойност на продукта в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.
• Връщането се извършва по същия начин на плащане.

Изключения:

Правото на отказ не се прилага за:

• Продукти, изработени по поръчка на Потребителя
• Разпечатани/използвани продукти от хигиенни съображения

8. Рекламации

• При получаване на дефектна или грешна стока, моля свържете се с нас в срок от 30 дни от получаването.
• Рекламацията се подава на kids@s-m-limited.com с описание на проблема и снимки.
• При основателна рекламация предлагаме: замяна, поправка или възстановяване на сумата.
• Законовата гаранция за потребителски стоки е 2 години съгласно българското законодателство.

9. Отговорност

• СМ УЪРЛД ЕООД не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на продуктите.
• Не носим отговорност за закъснения при доставка, причинени от куриера или форсмажорни обстоятелства.
• Полагаме усилия информацията на сайта да е точна, но не гарантираме пълна безгрешност на описанията.

10. Интелектуална собственост

Дизайнът, логата, графичните елементи и оригиналните текстове на s-m-limited.com са собственост на СМ УЪРЛД ЕООД и са защитени от авторско право. Част от продуктовите снимки са предоставени от съответните производители/доставчици и са обект на техните авторски права. Копирането и използването на съдържание от сайта без изрично съгласие е забранено.

11. Лични данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност, достъпна на s-m-limited.com.

12. Приложимо право и спорове

• Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.
• При спорове страните се стремят към извънсъдебно решение. При невъзможност компетентен е български съд по седалището на СМ УЪРЛД ЕООД.
• Потребителите могат да подадат жалба до Комисията за защита на потребителите или да използват платформата за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/odr.

13. Промени в Общите условия

СМ УЪРЛД ЕООД си запазва правото да актуализира Общите условия. Промените влизат в сила от публикуването им и не засягат вече направени поръчки.

14. Контакти

СМ УЪРЛД ЕООД
Уебсайт: s-m-limited.com
Имейл: kids@s-m-limited.com
Телефон: 0876000159
Адрес: гр. София, ж.к. МАН.ЛИВАДИ, бул. БОРИС ДИМОВСКИ, No 1, ет. 2, ап. 2

Ето резюме на това, което трябва да попълниш: